お詫びと営業自粛のお知らせ

 
平素は「熊猫軒」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月21日（水）・22日（木）に「熊猫軒 大阪本店」が製造・お届けいたしましたお弁当をお召し上がりになられた一部のお客様より体調不良のお申し出をいただき、管轄保健所による調査が行われておりました。
本件につきまして、保健所より「食中毒（原因菌：サルモネラ属菌）」と認定され、行政処分（営業停止処分）を受けましたことをご報告申し上げます。
発症されたお客様とそのご家族の皆様には、多大なるご苦痛とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、日頃より当店をご利用いただいているお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
 

現在の営業状況につきまして

現在、保健所が定めた行政処分の期間は終了し、法的な営業許可としては営業可能な状態となっております。
しかしながら、当店といたしましては今回の事態を極めて重く受け止めており、お客様の安全・安心が完全に確保されない段階での営業再開は行うべきではないと判断いたしました。
そのため、行政処分の期間終了後におきましても、当面の間、「熊猫軒 大阪本店」でのすべての営業およびお弁当の製造・新規ご注文受付を自主的に自粛させていただきます。
 

10月21日（水）・22日（木）のお弁当をお召し上がりになられたお客様へ

現在も体調に異変がある方、または受診された際の補償手続き等につきましては、下記メール窓口にて誠心誠意ご対応をさせていただきます。恐れ入りますが、下記メールアドレスまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
 

すでに受け付けているご予約分のお届けにつきまして

すでにご予約をいただいているお客様のお弁当につきましては、保健所に確認・指導のうえ、大阪本店以外の系列店舗にて製造し、ご予約通りお届けいたします。
なお、キャンセルをご希望のお客様におかれましては、下記メール窓口よりお申し付けください。キャンセル料は一切いただきません。

お問い合わせ窓口
メール：info@pandaken.com