- Q.初めての注文で失敗しないか不安です
-
A.
ご安心ください。
熊猫軒では、法人様・初回のお客様にも安心してご利用いただけるよう、
ご注文内容を必ず本部スタッフが事前確認しております。内容に不明点や確認事項がある場合は、
配達前に必ずご連絡いたしますので、
「気づいたら間違っていた」ということはございません。
- Q.どんな用途で利用されていますか？
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A.
以下のようなシーンで多くご利用いただいております。
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会議・役員会・社内研修
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接待・来賓対応
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ロケ・撮影現場
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法事・法要
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イベント・説明会・セミナー
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大人数でのお集まり
用途に応じたおすすめ商品もご案内できますので、
迷われた場合はお気軽にご相談ください。 -
- Q.最低注文金額はありますか？
-
A.
はい、配送エリアごとに最低注文金額を設定しております。
詳細は各店舗ページの「配達エリア」をご確認ください。※大量注文の場合は、エリア外でも対応できる場合がございます。
- Q.いつまでに注文すればいいですか？
-
A.
お弁当およびオードブルはお届け日の2日前、12:00までにご予約ください。大量注文は3日前までをおすすめしております。
- Q.何個から注文できますか？
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A.
お引き取りであれば、
商品につき1個からご注文可能です。会議用・試食用など、
少数注文をご希望の場合も一度ご相談ください。‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
大切なお席に安心してお選びいただけるよう、
法人様、初めての方には無料試食（２個迄）をご用意しております。
- Q.お届け日の時間指定はできますか？
-
A.
はい、可能です。
配達時間帯（10:00〜18:00）の範囲内で、
できる限りご希望のお時間に合わせてお届けいたします。※時間外の場合でもご相談下さい。
※交通状況等により前後する場合がございます。
- Q.支払い方法を教えてください
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A.
以下のお支払い方法に対応しております。
- 現金
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現地クレジットカード決済
-
請求書払い（法人様）
- Q.領収書・請求書は発行できますか？
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A.
はい、可能です。
-
領収書
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請求書
- 納品書
-
見積書
いずれも対応しておりますので、
ご注文時に備考欄へご記入ください。 -
- Q.商品内容や数量の変更はできますか？
-
A.
お届け日の前日であれば可能な場合がございます。
仕込み状況により対応可否が異なりますので、
変更をご希望の場合はお早めにご連絡ください。
- Q.配達エリア外でも注文できますか？
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A.
大量注文・特別案件の場合、
配達エリア外でも対応可能なケースがございます。まずは一度お問い合わせください。
- Q.アレルギー対応はできますか？
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A.
可能な範囲で対応いたします。
必ず事前にご相談ください。内容によっては対応が難しい場合もございますが、
代替案をご提案いたします。
- Q.【AI電話受付について】電話はいつでもつながりますか？
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A.
はい。
24時間AIによる自動受付を行っております。夜間・早朝・定休日でも、
ご注文・お問い合わせ内容をお伺いできます。
- Q.AI電話I受付後はどうなりますか？
-
A.
AI受付後、内容を確認のうえ
営業時間内に担当スタッフより折り返しご連絡いたします。内容確認・最終調整を行うため、
安心してご利用いただけます。
- Q.急ぎの注文でも大丈夫ですか？
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A.
お急ぎの場合も、
まずはAI電話受付よりご連絡ください。可能な限り、
最短での対応可否をご案内いたします。
- Q.注文確定はAI電話受付だけで完結しますか？
-
A.
いいえ。
必ず人の目で内容確認を行った上で確定します。そのため、
「聞き間違い」「入力ミス」などの心配はございません。
- Q.なぜAI電話受付なのですか？少し不安です。
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A.
ご安心ください。
熊猫軒では、お客様の大切なご注文を確実にお受けするため、
AIによる一次受付を導入しております。お弁当のご注文は、
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数量
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配達時間
-
配送先
-
ご利用シーン
など、確認項目が多く、聞き間違いが起きやすい内容です。
そのため熊猫軒では、
まずAIが内容を正確にお伺いし、
その後、必ず人のスタッフが内容を確認・調整したうえでご連絡しております。 -
